Чтобы обнаружить  и  удалить вредоносные программы,  выполните следующие действия.
1. Перейдите в безопасный режим
Отключите ПК от Интернета и не подключайтесь до тех пор, пока не будете уверены в том, что вредоносных программ на компьютере не осталось. Принятие этих мер предосторожности поможет предотвратить распространение вредоносных программ и утечку ваших конфиденциальных данных. Если у вас еще нет сканера вредоносных программ (к этой категории относится, например, приложение Malwarebytes -- find.pcworld.com/71869), загрузите его, установите все обновления и отключитесь от Сети.
Загрузите ПК в безопасном режиме Windows. Если при запуске операционной системы произойдет попытка загрузки вредоносной программы, безопасный режим должен блокировать ее.
Чтобы войти в безопасный режим, выключите ПК. Включите его вновь. Как только на дисплее появится какое-то изображение, начинайте нажимать на клавишу <F8>. В появившемся на экране меню дополнительных вариантов загрузки Windows выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» и нажмите клавишу <Enter>.
2. Удалите временные файлы
Выполнение этого этапа ускорит процедуру проверки компьютера на наличие вирусов, освободит дисковое пространство и даже избавит от некоторых вредоносных программ. Чтобы воспользоваться утилитой Windows «Очистка диска», укажите «Пуск*Все программы*Стандартные*Служебные*Очистка диска».
3. Просканируйте систему
Ни одно  из антивирусных приложений  не способно выявить все те миллионы типов и разновидностей вредоносных программ,  которые существуюти сейчас  в мире.  Так что  имеет смысл последовательно запустить несколько разных сканеров. Этого должно быть достаточно для удаления большинства зараженных файлов.
Антивирусные программы бывают двух типов: мониторы, работающие в режиме реального времени, и сканеры, выполняемые по запросу.
Если вы полагаете, что ваш ПК заражен, я рекомендовал бы сначала воспользоваться сканером, выполняемым по запросу, а затем уже запустить монитор. Среди бесплатных сканеров высокого качества  стоит  отметить приложения BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner и SuperAntiSpyware. Мы воспользуемся программой Malwarebytes. Если у вас нет доступа к  Интернету  или программа Malwarebytes не загружается на зараженный ПК, скачайте ее на какой-нибудь другой компьютер, а затем перепишите на  флеш-диск  с интерфейсом USB.
Сразу после установки приложение Malwarebytes проверяет наличие обновлений. Если вы получите сообщение о том, что база данных установленной версии устарела, нажмите кнопку Yes, и антивирус самостоятельно загрузит свои обновления. После запуска программы установите опцию Perform quick scan и нажмите кнопку Scan. Процедура быстрой проверки позволяет обнаружить большинство вредоносных файлов.
Если после начала сканирования приложение Malwarebytes исчезнет с экрана и откажется повторно загружаться, на компьютере у вас, возможно, присутствует руткит или какая-то иная глубоко проникшая «зараза», блокирующая сканер, для того чтобы защитить себя.  Вполне вероятно,  придется даже переустанавливать Windows и начинать все с чистого листа. (Уже установленное обновление должно помочь устранить проблемы Windows, как это описано ниже в колонке «Исправьте поврежденную установку Windows».)
Найдя зараженные файлы, программа Malwarebytes сообщит вам об этом. Чтобы просмотреть подозрительные ресурсы, нажмите кнопку Scan Results в правом нижнем углу экрана. Антивирус автоматически выбирает режим удаления файлов, несущих в себе угрозу. Если вы хотите удалить другие выявленные элементы,  то  выделите их тоже и нажмите кнопку Remove Selected в левом нижнем углу экрана.
После этого Malwarebytes откроет текстовый файл с представленными в нем результатами проверки и выполненных действий.  Теперь необходимо  убедиться в том, что антивирусная программа успешно удалила все следы пребывания вредоносов. В конце сеанса приложение Malwarebytes предложит перезагрузить компьютер, чтобы завершить процедуру удаления.
Если возможностей быстрой проверки окажется недостаточно, следует провести полную проверку. При сохранении в системе признаков пребывания вредоносных программ запустите процедуру полной проверки из антивирусной программы, обеспечивающей защиту в режиме реального времени.
4. Исправьте настройки веб-браузера
Зачастую вредоносные программы  изменяют  домашнюю страницу или параметры подключения вашего браузера, что упрощает им проведение повторного заражения, демонстрацию рекламы и внесение различных помех в работу браузера.
Прежде  всего  проверьте настройки домашней страницы браузера. Пользователям Internet Explorer следует нажать кнопку «Пуск», перейти в Панель управления и выбрать раздел «Свойства обозревателя». Найдите поле домашней страницы и убедитесь в том, что в нем указан правильный адрес.
Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройка сети». Если вы или ваш провайдер не используете прокси-сервер, имеет смысл установить функцию «Автоматическое определение параметров».
5. Восстановите свои файлы в случае повреждения Windows
Если работа Windows нарушена, возможно, придется переустановить операционную систему. Скопируйте все свои файлы на внешний  флеш-диск  или накопитель с интерфейсом USB. Если вы используете клиентское приложение электронной почты (Outlook или Windows Mail), экспортируйте его настройки и сообщения. В случае, когда отсутствуют диски с драйверами, сохраните используемые драйверы устройств с помощью утилиты Double Driver (find.pcworld.com/72089). Помните о том, что вам не удастся сохранить установленные приложения. Все программы придется переустанавливать с оптических дисков или загружать  заново  из  Интернета. 
В случае, когда  Windows не запускается или не позволяет сделать резервные копии файлов, воспользуйтесь загрузочным CD. Получить доступ к своим файлам можно, например, с помощью приложения Hiren BootCD (www.hiren.info/pages/bootcd).
После того как все резервные копии  будут  сделаны, переустановите Windows с диска, который поставлялся вместе с компьютером, или из специального раздела восстановления ПК, если таковой имеется. Для запуска процедуры восстановления нужно нажать определенную клавишу в загрузочном меню. Сообщение с указанием того, какую клавишу следует нажать, отображается на экране через несколько секунд после включения компьютера.

Обеспечьте антивирусную чистоту своего ПК
Следует принять меры к тому, чтобы имевшие место неприятности больше не повторились.
• Смените сервер DNS. Это поможет заблокировать вредоносные сайты и ускорить просмотр веб-страниц. Более подробная информация изложена по адресу find.pcworld.com/72458.
• Используйте браузер в режиме «песочницы». Firefox и Internet Explorer поддерживают режим «песочницы», позволяющий изолировать работу браузера от остальных компонентов ПК с помощью специальной программы Sandboxie (find.pcworld.com/71027). Возможности «песочницы» поддерживают также некоторые антивирусы,  например  Comodo (find.pcworld.com/71027).
• Проверяйте резервные копии. Если вы осуществляете резервное копирование системы и файлов с помощью специальной утилиты, проводите антивирусную проверку и на дисках с резервными копиями.
• Следите за обновлениями приложений. Широко распространенное программное обеспечение, например Windows, другие приложения Microsoft, продукты  Adobe,  являются привлекательными целями для вредоносных программ. Убедитесь в том, что в системе включен режим автоматического обновления  Windows  и все обновления загружаются и устанавливаются автоматически.  Если  на экране  отображаются всплывающие сообщения  от Microsoft и других легитимных разработчиков с предложением обновить свое программное обеспечение, проделайте это, не откладывая.

Восстановление работоспособности Windows с помощью свободной учетной записи
Рик Бройда
При возникновении  каких-либо  неприятностей с Windows и другими повседневными приложениями попробуйте запустить их под другой учетной записью и посмотреть, повторится ли ситуация. Если нет, скорее  всего,  изменения не затронули систему глубоко. Возможно, достаточно поправить лишь параметры настроек. Если же и с другой учетной записью происходит то же самое,  вероятно,  вам придется переустанавливать приложение, а может быть, даже и всю систему полностью.

Отключите при наборе текста сенсорную панель портативного компьютера
Рик Бройда 
Представьте, что в процессе набора на клавиатуре электронного письма ваше запястье, коснувшись случайно сенсорной панели, перемещает курсор далеко от того места, где он находился в текущий момент. Вряд ли кому-то такое понравится. Положение поможет исправить утилита DeSofto TouchpadPal 1.2 (find.pcworld.com/72467). Достаточно загрузить и установить ее на компьютер, и сенсорная панель при наборе текста будет  автоматически  отключаться.

Исправьте поврежденную установку Windows
Марко Кьяппетта

Время от времени копию Windows приходится переустанавливать. Это происходит в случае разрушения данных, проникновения в систему некоторых вредоносных программ и при прочих серьезных происшествиях. Однако устанавливать систему с нуля требуется не всегда. Иногда  стоит  прибегнуть к ее переустановке путем обновления.
В общем случае такая возможность предназначена для осуществления перехода со старой версии Windows на новую, но зачастую она вполне подходит и для восстановления работоспособности поврежденной ОС.
Приступать к восстановлению системы  следует  лишь после того, как она полностью будет загружена.  Значит,  если с последним возникают какие-то осложнения, необходимо загрузиться с установочного диска и переустановить систему. Такое восстановление работоспособности следует рассматривать как крайнюю меру, к которой имеет смысл прибегать лишь при неудачной попытке запуска утилиты «Восстановление системы» (find.pcworld.com/72460).